« À partir de recommandations individuelles, le médiateur peut faire des recommandations générales au ministre de l’Éducation nationale pour améliorer les dysfonctionnements de l’institution », explique Monique Sassier. « Face à un conflit, un personnel doit écouter tous les acteurs de ce conflit et tenter de les faire dialoguer. Il ne sera jamais dans une position de médiateur, mais plutôt dans une position de conciliateur », poursuit-elle avant de conclure sur les liens entre les médiateurs de l’Éducation nationale et la Fédération des Autonomes de Solidarité (FAS). « Les liens avec la FAS sont anciens et nous avons souvent travaillé sur les mêmes sujets. Je souhaite que ce partenariat se poursuive. J’ai toujours apprécié une liberté de parole et d’explication, elle est source de progrès ».