Les parents d'élèves sont désormais reconnus comme membres à part entière de la communauté éducative, partageant avec elle la mission de réussir l’éducation de leurs enfants. Pour les personnels de l’éducation, les occasions de rencontrer les parents d’élèves ne manquent pas. Ils construisent également cette relation au quotidien. Face aux parents d’élèves, les enseignants et les personnels de direction n’ont pas les mêmes responsabilités et font face à des risques différents. S’ils essaient, dès le début de l’année scolaire, de nouer un dialogue confiant et efficace avec les parents d’élèves, des tensions peuvent naître avec ces derniers.