Analyse de Roger Crucq, Président de la FAS & USU
« Les situations conflictuelles avec les familles naissent le plus souvent d’un désaccord ou d’une incompréhension sur la manière de gérer la classe ou de répondre aux exigences des familles.Cela peut se traduire par des insultes, des menaces, des remises en cause de compétences professionnelles. On note également que les moments de tension suivent aussi le déroulement de l’année scolaire. Ainsi, en début d’année, on observe des remises en question de la composition des classes, des tensions liées au retour à la vie en collectivité ou aux exigences de travail et de discipline. Les ASL identifient un nombre croissant de situations où le personnel est emporté, malgré lui, dans la vie privée des familles et des élèves, notamment dans les cas de divorces. »